Estratégias HeadSet Brasil
VENDAS
Com base na nossa capacidade analítica para gerar inteligência de negócios, a Headset elabora estratégias que proporcionam maior rapidez e aumentam a conversão de vendas ao menor custo. Neste sentido, oferece uma gestão em tempo real, que permite um melhor controle operacional e mais agilidade para a tomada de decisões durante o ciclo de vendas.
Essa solução contempla todas as fases do processo de vendas:
- identificação dos potenciais consumidores até ações de pós-venda
- ampliação dos negócios e oferecendo a melhor experiência ao cliente.
COBRANÇA
Gestão efetiva da inadimplência nas diferentes etapas da dívida, e sobre diversos tipos de carteira, produtos e perfis de clientes. O principal objetivo desta solução é incrementar o índice de crédito recuperado e garantir os melhores resultados de cobrança, independente da fase da dívida. O contato é realizado por meio de múltiplos canais; de forma ativa (outbound) ou receptiva (inbound), a partir da utilização de ferramentas de automatização (cobrança digital), buscando reativar o relacionamento do consumidor com o cliente contratante.
A partir de nossa experiência, desenvolvemos estratégias específicas e sistemas que permitem a identificação dos potenciais pagadores e o controle das chamadas produtivas, aumentando a eficiência e reduzindo os custos. Para isso, sempre consideramos as regulamentações locais para a cobrança de dívida
SAC
A solução em atendimento ao seu cliente, administramos as ligações receptivas durante todo o ciclo de vida do consumidor, oferecendo informações e respondendo dúvidas, pedidos e sugestões relacionadas à produtos/serviços. Para isso, utiliza uma variedade de estratégias de multicanais ou atendimento autômato (URA) .
A solução se baseia no tipo de cliente: B2C (Business to Consumer), B2B (Business to Business), segmentação de perfil (massa, VIP, etc.).
RETENÇÃO
Com o crescimento do mercado e a alta concorrência, a Headset possui a solução para a preservação de sua carteira de clientes. Com equipe especializada e altamente treinada em reter seu cliente através de medidas estratégicas e abordagem
WELCOME CALL
Operação que se destaca pela visão assertiva com relação à fidelização dos seus clientes. Realizar uma ação de welcome call não somente mostra total interesse da empresa em manter o cliente satisfeito, como demonstra respeito às regras da venda efetivada, do serviço realizado, fortalecendo e garantindo a vida do cliente na base.
ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO
Em um momento onde bancos de dados sofrem mudanças muito rápidas de informações, é de extrema importância a realização de atualização de base de dados. A operação conta com enriquecimento realizado através de atendimento humanizado ou ações digitais para o melhor resultado final que é o contato efetivo com o cliente.
