Headset Contact Center: atendimento humanizado e transparente. Por que é importante?
Cerca de 67% de consumidores já desligaram o telefone por não conseguir falar com humanos. Saiba como a Headset trabalha com o atendimento humanizado e por que é tão importante!
Saber escutar é fundamental para uma boa comunicação e também garantir um atendimento de excelência, seja cliente ou colaborador. Pensando nisso, a Headset tem como missão agir com transparência, proximidade e respeito, valorizando seus colaboradores para que se sintam motivados e atendam de forma humana e sólida.
Mesmo em tempos de transformação digital e inteligência artificial, segundo uma pesquisa realizada pela Amdocs, mais de 80% dos consumidores entrevistados ainda preferem conversar com humanos. Por isso, é importante saber usar a tecnologia a seu favor, a fim de reconhecer e compreender as necessidades de quem procura por soluções.
Afinal, como a Headset aplica o atendimento humanizado?
O atendimento humanizado, no call center, deve se basear, principalmente, no diálogo. E, para isso, depende da participação e colaboração de um trabalho em equipe.
A Headset conta com mais de 200 colaboradores. Garantir o maior envolvimento e satisfação de cada um, fazendo com que se sintam bem no local de trabalho, estimula a eficiência no serviço de atendimento e no alcance de bons resultados.
A partir disso, obtemos a excelência em operações humanizadas de acordo com as necessidades do cliente e permitimos que seus negócios tenham uma experiência única e personalizada.
Neste sentido, com um bom atendimento baseado em uma boa estratégia, é possível ter um controle maior sobre as tomadas de decisão e oferecer a melhor experiência ao cliente com mais agilidade e menor custo.
Um bom call center sabe escutar e atender às necessidades com expertise. A Headset possui uma experiência de 6 anos no mercado, apresentando um atendimento humanizado, transparência e responsabilidade, que são inerentes ao nosso trabalho. Precisando de um braço direito para expandir seus negócios? Acesse o nosso site e saiba quais serviços de Contact Center podemos oferecer a você!
