Sem categoria

04 set

Cobrança: o que é preciso saber sobre esta operação no Call Center

Saiba como manter uma boa gestão nas operações de cobrança e entenda como aplicar estratégias mais assertivas para garantir a satisfação do cliente e melhores resultados nas negociações   O bom relacionamento com o cliente é de extrema importância para otimizar todo o ciclo operacional da empresa. Para buscar resultados efetivos, é preciso ter em mente as técnicas de abordagem e tratar o cliente com reciprocidade e simplicidade, e para cobranças não é diferente. Continue lendo para entender como funciona a [...]

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13 jun

Cartões ultrapassarão dinheiro como forma de pagamento em 2020, aponta pesquisa

Um levantamento feito pela consultoria em varejo financeiro Boanerges & Cia mostra que o dinheiro em espécie, no Brasil, ainda não está com os dias contados: apesar do crescente uso de carões, o débito e o crédito só devem superar as cédulas impressas em 2020. O cenário do país se mostra ainda muito distante, por exemplo, da realidade americana, na qual apenas 12% dos pagamentos foram feitos com dinheiro – por aqui, o índice é de 39%. Segundo o estudo, [...]

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13 mar

Correios vão contratar serviços de call center

Licitação está marcada para o dia 17 de dezembro Os Correios vão contratar empresa de prestação de serviços de Contact Center para a sua central de atendimentos. A licitação compreende a automação do atendimento, disponibilização deposições de atendimentos (PAs), sistema e equipamentos e os serviços de comunicação. O pacote inclui também sistemas de qualidade do atendimento, de segurança e repasse de conhecimento, bem como a total implantação e funcionamento do call center. As propostas devem ser entregues até o dia 17 [...]

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