Yearly Archives - 2016

Por que o SAC é tão importante?

Para que uma empresa ganhe destaque no mercado é necessário mais do que oferecer bons produtos e preço aos seus clientes, é necessário ir além e proporcionar um bom serviço e atendimento. Nesse contexto, muitas marcas têm se destacado, principalmente com a grande influência que as redes sociais têm na vida cotidiana das pessoas hoje. Empresas que rapidamente ampliaram suas formas de atendimento para todos os canais têm alcançado mais e mais clientes e crescido não só em números, mas também [...]

Leia mais...

Cartões ultrapassarão dinheiro como forma de pagamento em 2020, aponta pesquisa

Um levantamento feito pela consultoria em varejo financeiro Boanerges & Cia mostra que o dinheiro em espécie, no Brasil, ainda não está com os dias contados: apesar do crescente uso de carões, o débito e o crédito só devem superar as cédulas impressas em 2020. O cenário do país se mostra ainda muito distante, por exemplo, da realidade americana, na qual apenas 12% dos pagamentos foram feitos com dinheiro – por aqui, o índice é de 39%. Segundo o estudo, [...]

Leia mais...

Crédito com duplicatas cresce 12,4% em 12 meses para R$ 723 bi

O crédito concedido por meio de duplicatas cresceu 12,4% em 12 meses até outubro deste ano, atingindo R$ 723 bilhões, de acordo com levantamento da Central de Registro de Direito Creditório (CRDC), que faz a verificação e gestão de duplicatas. Em relação a setembro, o aumento foi de 1,7%. O avanço foi puxado pelas operações de crédito lastreadas em duplicatas feitas no Sistema Financeiro Nacional, que aumentaram 18,7% em 12 meses até outubro, para R$ 423 bilhões, sendo o [...]

Leia mais...

Correios vão contratar serviços de call center

Licitação está marcada para o dia 17 de dezembro Os Correios vão contratar empresa de prestação de serviços de Contact Center para a sua central de atendimentos. A licitação compreende a automação do atendimento, disponibilização deposições de atendimentos (PAs), sistema e equipamentos e os serviços de comunicação. O pacote inclui também sistemas de qualidade do atendimento, de segurança e repasse de conhecimento, bem como a total implantação e funcionamento do call center. As propostas devem ser entregues até o dia 17 [...]

Leia mais...